电商公司合规怎么做？

　　电商公司合规经营需从平台规则遵守、税务数据管理、选品与商家审核、直播过程合规等多维度构建体系。根据最新规定，电商平台需按季度向税务机关报送经营者和从业人员的身份信息、收入信息等涉税数据，企业必须确保申报数据与平台报送数据一致，否则将触发税务预警。同时，直播电商公司应在选品、签约、客诉处理等环节建立完善的合规审查机制。

　　一、税务数据合规管理

　　根据2025年6月20日正式实施的《互联网平台企业涉税信息报送规定》及国税15号文，电商平台需定期报送平台内经营者和从业人员在上一季度有关销售货物、服务、无形资产取得的收入总额、退款金额、收入净额，同时还需要报送交易订单数量。

　　数据报送核心要求：跨境电商平台数据对接与信息归集需确保企业申报数据与平台报送数据一致。核心归集字段包括身份信息（企业名称、统一社会信用代码、地址、联系人、银行账户、店铺ID）和经营信息（交易数量、收入金额、退款金额、平台费用、物流费用）。每季度结束后次月报送前一季度数据，不可跨季度合并；境外收入按收入确认当日国家外汇管理局公布的人民币汇率中间价折算。

　　风险控制要点：每月15日前完成上月平台销售明细数据与物流数据核对；每季度终了后15日内完成收汇数据与海外仓库存数据报送；确保三单匹配（订单、支付单、物流单），否则影响退税资格。

　　常见风险：平台报送收入与企业申报收入差异超过约10%将触发税务系统自动比对，超过约30%则触发稽查。例如某亚马逊卖家第三季度平台收入1000万元，申报收入仅400万元，差异超60%，被稽查追缴600万元及滞纳金。

　　二、平台规则遵守与信息公示

　　网络交易平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议与交易规则，明确经营者以及消费者进入和退出平台、商品及服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

　　信息审核与公示要求：建立健全平台内经营者信息审核制度，对申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者的身份、地址、联系方式、行政许可等主体信息进行核验、登记，建立登记档案，并至少每六个月核验更新一次。依法在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置，持续公示营业执照、相关行政许可或备案等信息，相关信息发生变更的应当在十个工作日内完成更新公示。

　　商品信息管理：建立健全商品及服务信息管理制度，指导并督促平台内经营者依法全面、真实、准确、及时地披露商品及服务信息，保障消费者的知情权和选择权。在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。

　　三、直播电商选品与商家审核

　　直播电商公司在选品阶段应要求商家提供相应资质和质检报告，并对其基本真实性进行形式核查。对于商家所做出的产品质量承诺，应检测其提供的商品能否达到承诺标准。每个产品的直播机制和卖点卡也应获得商家盖章确认，避免对消费者做出夸大或虚假的陈述。

　　对于特定品类的、容易引发售后问题的商品，如普通食品被宣传具备特定功效的情况，企业主和选品审核人员应特别留心。例如一些商家将普通食品如五黑粉、蛋白饮等宣传为具有特定功效的保健食品，这种行为容易引发消费者的投诉以及监管部门的处罚。

　　在与商家合作前，需要对商家的抗风险能力进行基本尽调。招商部门可以通过查看商家的企业报告、违法记录、市场表现等信息来评估其抗风险能力。实缴资本也是衡量商家资金实力的重要指标，招商部门应根据商家的实缴资本金额，评估其是否满足合作要求。

　　四、客服与售后合规

　　对于部分承接了商家客服服务的MCN公司，处理客诉的情况较为常见。公司应与这类商家签署客服服务合同，明确双方的权利和义务。考虑到部分合作商家规模较小，或者难以达到公司要求的售后服务水平，许多MCN公司会设置客服部门以对外承接商家的客服工作。

　　五、数据安全与个人信息保护

　　电子商务平台不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强迫或者变相强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意，法律、行政法规规定处理敏感个人信息应当取得书面同意；应当向个人告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响。

　　记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性，保存时间需符合相关法律法规规定。采取技术措施和其他必要措施保证网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保障交易安全。

　　六、合规体系构建建议

　　构建完善的税务管理系统，设置专属的税务部门，承担税务规划、申报及支付职责，以保证企业税务操作的合规与标准化。强化税务教育和法规学习，定期安排财务团队参与税务培训和法规更新学习，确保他们能及时理解和遵守最新的税法规定。利用外部专业税务资源，可聘请税务顾问或会计事务所，获取专业的税务咨询服务，有效处理复杂的税务难题。

　　推荐使用店小秘、马帮、通途等ERP系统，实现多平台数据整合、多币种自动核算、四流合一校验。每月15日前核对平台销售数据与ERP系统数据，差异超5%需及时调整；每季度开展税务健康自查。国内档案保存期限不少于10年；跨境档案按目标市场要求留存（一般不少于6年），采用电子与纸质双备份。