电商公司合规怎么做？

　　电商公司合规需“建制度—控流程—强执行—重培训—常审计”，通过制度约束、流程管控、人员落实、培训跟进、审计闭环，形成覆盖事前、事中、事后的长效合规体系。

　　一、建制度：先把“红绿灯”写清楚

　　以《电子商务法》为底线，配套制定平台规则、商家管理、消费者权益、数据安全、广告发布、知识产权等六类制度，明确“什么能做、什么禁止、谁审批、谁负责”；所有制度经法务、业务、财务三会签后统一编号发布，旧版同步作废，防止“嘴上制度”与“抽屉制度”并存。

　　二、控流程：让每一笔订单都在轨道上跑

　　商品上架前系统校验品牌授权、质检报告、保质期、价格合规证明，缺一则自动拦截；促销活动中先由系统锁定折扣幅度，再由人工复核广告用语，禁止“最低价”等禁用词；支付环节接入央行认可的清算机构，确保资金二清分离；物流环节与快递企业签订信息安全协议，面单脱敏处理，防止消费者信息外泄。

　　三、强执行：把责任压到岗、落到人

　　设立首席合规官，直接向董事会汇报，对重大违规事项拥有一票否决权；业务、运营、技术、客服各条线设置合规联络员，每月提交自查表，对发现的违规商品或宣传立即下架、整改并留痕；对屡次违规的商家直接清退，保证金先行赔付消费者，形成“一处违规、处处受限”的震慑。

　　四、重培训：让合规成为肌肉记忆

　　新员工入职一周内完成电商合规必修课程，覆盖广告法、价格法、消费者权益保护法、个人信息保护法；老商家每月收到线上合规简报，重大规则调整前通过直播解读并在线考试，考试不合格自动限制店铺权限；对高风险类目如食品、化妆品、母婴等，每季度组织线下案例复盘，用真实处罚案例警示运营人员。

　　五、常审计：把漏洞堵在冒烟之前

　　内审部每半年对平台规则执行情况做一次穿行测试，抽查商品上架记录、促销审批单、客服聊天记录、资金流水四段数据，对发现的制度缺陷出具整改清单，责任部门30日内反馈整改报告；引入第三方专业机构每年做一次全面合规审计，审计结果直接报送董事会，并作为高管绩效考核的重要依据，形成“审计—整改—复查”闭环。